Network
Dua Aktivitas
Pada tahap pengelolaan database, ada dua aktivitas utama yang bisa dilakukan. Pertama, labeling atau memberikan tanda (tag) pada data pelanggan yang sudah diperoleh. Proses ini berguna untuk mengidentifikasi data pelanggan secara individu.
“Jika pebisnis mendapatkan data pelanggan lewat nomor WA, namai kontaknya dengan nama khusus, misalnya ‘Si Loyal’, ‘Si Telat Bayar’ dan lain-lain supaya lebih mudah mengarahkan promosi sesuai kategorisasinya,” katanya.
Kedua, grouping atau pengelompokkan, yaitu aktivitas mengelompokkan data per kelompok dan per segmen konsumen. Grouping data dapat dibagi berdasarkan wilayah, usia, pekerjaan, jenis kelamin, riwayat transaksi pembelian, dan seterusnya.
Baca Juga: Ini Arti Asmaul Husna: Al Barr, At Tawwab, dan Al Muntaqim, Semoga Allah Menerima Taubat Kita
Mengambil Keputusan
UMKM memang tidak mempunyai sumber daya atau teknologi yang canggih dalam pengelolaan bisnisnya, namun keputusan bisnis harus tetap dilakukan agar UMKM dapat menentukan strategi dan berkembang.
“Jangan sampai UMKM beralasan tidak punya modal besar untuk berinvestasi di bidang IT. Apalagi sekarang banyak media teknologi yang gratis, murah, dan gampang digunakan,” lanjutnya.
UMKM bisa menggunakan Whatsapp untuk membuat grup konsumen, bahkan mengirim pesan secara otomatis, begitu pula email yang bisa digunakan untuk mengirim pesan custom dan sesuai keinginan. Beragam tool dari Google pun banyak menyediakan platform gratis seperti google formulir, google drive, google trends dan lainnya juga.
Baca Juga: Persebaya vs Persib: Ciro Alves Bawa Maung Bandung ke Puncak Klasemen Grup C Piala Presiden 2022
