Network
GALAJABAR - pada 2023, BCA menorehkan prestasi yang membanggakan dengan deretan penghargaan yang berhasil diraihnya.
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil meraih sejumlah penghargaan pada tingkat nasional dan internasional sepanjang 2023, termasuk melalui layanan konsumen Halo BCA.
“Ini bukti komitmen BCA, khususnya pada nasabah kami melalui prinsip customer first,” kata Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Terbaru, BCA melalui Halo BCA mendapatkan penghargaan di Global Contact Center World Awards 2023 (GCCWA 2023), baik pada level Asia Pasifik maupun dunia.
Pada GCCWA Asia Pacific 2023 yang diselenggarakan Juli, penghargaan yang diraih oleh BCA di antaranya Industry Champion Awards, Dream Team Awards, 24 penghargaan kategori Corporate, 32 penghargaan kategori Individual, dan 7 penghargaan Team dengan total perolehan medali sebanyak 41 Gold, 17 Silver, dan 5 Bronze.
Baca Juga: Kabar Baik untuk UMKM, Program Pembiayaan KUR dan KMU Bank bjb, Dapat Bunga Khusus Sampai Maret 2024
Tidak hanya itu, BCA juga mendapatkan penghargaan Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, dan Best Crisis Management Campaign pada gelaran penghargaan yang sama.
Sementara itu pada ajang GCCWA 2023 tingkat global yang diselenggarakan pada November, BCA meraih 53 penghargaan berupa 10 Certified World Class Awards, 22 penghargaan di kategori corporate, 14 penghargaan individual, dan 6 penghargaan tim.
Pencapaian ini juga membuat bank yang dipimpin oleh Jahja Setiaatmadja itu dinobatkan sebagai juara dunia Contact Center World yang ke-14 kalinya.
Kemudian, BCA juga meraih penghargaan Grand Champion dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023 pada September, menjadikan perusahaan menyandang predikat juara umum 12 kali berturut-turut sejak pertama kali Indonesia Contact Center Association (ICCA) menggunakan skema Grand Champion pada 2012 silam.
Baca Juga: Berhasil Jadikan GCG Fondasi Bisnis, bank bjb Raih Penghargaan di Ajang CGPI Award 2023
Dalam kompetisi tersebut, BCA meraih 61 medali yang terdiri atas 25 Medali Platinum, 17 Medali Gold, 12 Medali Silver dan 7 Medali Bronze.
Halo BCA juga mendapatkan penghargaan Customer Engagement Gallup Global untuk yang kedua kalinya.
“Prestasi yang diraih oleh Halo BCA sepanjang tahun 2023 adalah manifestasi dari komitmen Halo BCA untuk terus mengukir nama Indonesia di tingkat global secara berkelanjutan,” tambah Head of Contact Center & Digital Services BCA Wani Sabu.***
