Network
Baca Juga: Siap CAIR! 500 Juta Limit KUR Mandiri 2023, Segera Buat Pengajuan, Mudah Asal Penuhi Syarat Ini
Hasilnya, secara keseluruhan ada 103 penghargaan yang diserahkan kepada 89 perusahaan peraih Digital Financial Excellence Awards 2023.
1. Kategori bank ada 41 penghargaan yang diterima 29 bank konvensional dan bank digital.
2. Kategori asuransi ada 30 penghargaan yang diterima 29 perusahaan asuransi dan insurtech.
3. Kategori multifinance ada 14 penghargaan yang diterima 13 multifinance dan fintech.
4. Kategori third party administrator ada 3 penghargaan yang diterima 3 perusahaan.
5. Kategori asset trading platform (crypto) ada 5 penghargaan yang diterima 5 perusahaan.
6. Kategori asset & investment management ada 5 penghargaan yang diterima 5 perusahaan.
7. Kategori securities company ada 5 penghargaan yang diterima 5 perusahaan.
Sementara perwakilan dari Advisia Group selaku Dewan Juri Digital Financial Excellence Award Shandy Permadi mengatakan bahwa di tengah perkembangan era Artificial Intelligence, OJK semakin menyarankan perusahaan untuk mempertimbangkan digitalisasi dengan adanya konsep Digital Maturity dengan konsep customer-centric orientation. Tingkat kematangan digital perbankan di Indonesia pada dimensi konsumen menunjukkan rasio sebesar 50% pada 2021.
Media Asuransi Indonesia bekerjasama dengan tim ahli dari Advisia Group dan Universitas Indonesia menghadirkan the first acara Digital Financial Excellence Award untuk mendukung upaya katalisasi digital di Indonesia khususnya di sektor keuangan
Shandy menjelaskan, terdapat 242 perusahaan yang telah diseleksi sebelumnya dengan kriteria kepemilikan produk digital aplikasi mobile baik berupa Android ataupun IoS. Kemudian dianalisas berdasarkan aspek antara lain:
• Customer Engagement
Usage & Frequency, Channel Mix, Communication Features, Usage of AI in Customer Engagement to users
• Customer Experience
Customer Experience, Customer Satisfaction (CISAT), Usage of AI in Improving Customer Experience
• Customer Trust & Perception
Brand Awareness, Trust Level, Sentiment, Customer Perception
• Customer Insight
Understanding consumers, usage of AI for customer insight
• Customer Disabilities / Inclusivity
Survei dilakukan di seluruh Indonesia dan yang terbesar responden di Jabodetabek mencapai 20%, dengan kelompok usia 68% di atas 33 tahun, dan 29% berusia antara 26 tahun-32 tahun serta 3 % usia 18 tahun-25 tahun. Responden perempuan lebih banyak mencapai 57% dan laki-laki sebanyak 40%
Daftar Peraih Digital Financial Award 2023 Media Asuransi
Bank Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)
1. PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
2. PT Bank Commonwealth
3. PT Bank Mega Syariah
4. PT Bank KB Bukopin Tbk
5. PT Bank Nationalnobu Tbk.
Bank Non Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)
1. PT Bank Amar Indonesia TBK
2. PT Bank Mandiri Taspen
Bank Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun - Rp14 Triliun)
